1. Reservas
As reservas de transfer feitas através do nosso site são sempre processadas pela hora local (Aeroporto do Porto - OPO).
Só aceitamos reservas online até 24h antes da data desejada para o transfer.
Para reservas de transfer de última hora, por favor contacte-nos diretamente por telefone.
Caso seja necessário provar que foi o cliente que reservou o transfer, ser-lhe-á pedida a referência mencionada na resposta de confirmação.
Quando uma reserva é feita por telefone, os termos e condições são os mesmos e o cliente tem de aceitá-los.
Se a reserva inclui duas ou mais pessoas, a pessoa que a compra é a responsável por todas as outras e aceita os termos e condições em nome dos outros passageiros.

2. Pagamentos
Os pagamentos devem ser sempre efetuados no ato da reserva.
Pode usar o nosso sistema de pagamento online.

3. Bagagem
São permitidos dois volumes por pessoa.
Qualquer bagagem extra ou especial deve ser declarada no ato da reserva. Se fizer a sua reserva online, por favor preencha o campo das “observações” nos “detalhes opcionais”.

4. Seguros e Garantias
A nossa empresa está assegurada tendo todos os pedidos de seguros conforme a lei portuguesa, através da companhia Fidelidade.
Os passageiros e respetiva bagagem estão totalmente assegurados.
Se, por qualquer razão, não nos for possível entregar os passageiros no destino pretendido, forneceremos um transporte de substituição (carro privado ou táxi).
Não nos responsabilizamos pelos atrasos, antes ou durante o transfer, causados por razões externas (por exemplo, condições atmosféricas e trânsito).

5. Procedimento de cancelamento
As Reservas podem ser canceladas e reembolsadas até 48 horas sem custos antes da data em que o transfer está previsto começar.
Para cancelar uma Reserva, envie um e-mail para email ainda a ser criado, 48h antes da sua viagem.
Indique por favor o número de referência da Reserva.
Uma taxa de cancelamento 20% será deduzida do valor total da Reserva, caso a reserva seja cancelada 24h antes do serviço.
Todos os pedidos de cancelamento devem ser confirmados por escrito pelo departamento de atendimento ao Cliente da Empresa a fim de serem considerados válidos para um reembolso.
No caso de não compareçam para a prestação do serviço de transfer (seja aeroporto-hotel ou hotel-aeroporto), não serão reembolsados.
Todos os reembolsos serão processados o mais rápido possível e serão creditados através do método de pagamento original e na conta usada aquando da realização da Reserva.
Todas as comissões cobradas por bancos, cartões de crédito ou qualquer outro provedor de serviços financeiros são estritamente não reembolsáveis.